Polityka wysyłki

Dostawa

Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026

Dziękujemy za zakupy w sklepie Kapka Pets. Poniżej wyjaśniamy, jak wysyłamy zamówienia i czego możesz się spodziewać.

Przetwarzanie zamówienia. Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni wolnych od pracy). Zamówienia złożone w weekendy lub w dni wolne są przetwarzane w następnym dniu roboczym. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.

Czas dostawy. Dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 7–15 dni roboczych od nadania przesyłki. Czas dostawy jest szacunkowy i może się wydłużyć z powodu opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych lub zwiększonego ruchu pocztowego, np. przed świętami.

Koszty wysyłki. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.

Oddzielne paczki. Jeśli zamawiasz kilka produktów, mogą one zostać wysłane w osobnych paczkach i dotrzeć w różnych terminach. Każda paczka dostanie własny numer śledzenia.

Śledzenie zamówień. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia. Aktualizacja informacji o śledzeniu może pojawić się z pewnym opóźnieniem.

Miejsce docelowe wysyłki. Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Dokładność adresu. Sprawdź adres wysyłki przy realizacji zakupu. Jeśli musisz go poprawić, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zgubione, uszkodzone lub opóźnione paczki. Jeśli Twoje zamówienie zostało zgubione, uszkodzone lub opóźnione, napisz do nas na dsjjbara04@gmail.com (w przypadku uszkodzenia dołącz zdjęcia), a pomożemy Ci rozwiązać sprawę. Wyślemy towar ponownie lub zwrócimy pieniądze.

Zmiany w zamówieniach i anulowanie. Chcesz zmienić lub anulować zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmiany możemy uwzględnić tylko przed wysłaniem zamówienia. Zwroty za anulowane zamówienia przekazujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś).

Masz pytania? Napisz na dsjjbara04@gmail.com.